Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại 6win

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoản 6winGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
6win Quy định sử dụng tài khoản tại 6win
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 6win bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để vận hành dịch vụ và xử lý khiếu nại theo đúng điều khoản. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử được mã hóa. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh bổ sung ngay lập tức.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu của mình bất cứ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi ví liên kết MoMo, ZaloPay, Viettel Money, gửi yêu cầu qua kênh email và cung cấp xác minh danh tính.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính bảng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền rút tiền, quy trình xác minh đến chính sách đình chỉ tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến tranh chấp điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem lại quyết định tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Xem đầy đủ các điều khoản, lịch sử thay đổi chính sách và hướng dẫn xử lý giao dịch ngay trên trang hỗ trợ của 6win.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 6win

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người mở tài khoản tại 6win, bao gồm cả tài khoản mới và tài khoản đang hoạt động, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng phương thức bạn đã dùng để nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — nhằm đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ chính sách.

Có. Khi điều khoản có sửa đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ của 6win, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc và phản hồi về quyết định theo đúng quy định hiện hành.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email để nắm rõ lý do. Nếu đình chỉ liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chuẩn bị tài liệu xác nhận quyền sở hữu ví để đẩy nhanh xử lý.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch xảy ra. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xem xét nhanh hơn.