Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại 6win

Trang này tóm tắt các cam kết pháp lý của 6win với bạn — từ điều khoản sử dụng tài khoản đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu và hỗ trợ liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
6win Điều khoản và quyền của bạn tại 6win
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của 6win sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu pháp lý sẽ được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt để gửi câu hỏi pháp lý — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản qua email — phù hợp khi bạn cần lưu hồ sơ bằng văn bản.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trong phần Tài khoản để ghi nhận tranh chấp liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money một cách có hệ thống.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 6win xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành thực tế, không chỉ là cam kết trên giấy. Chúng tôi mã hóa dữ liệu đăng nhập và lịch sử giao dịch, không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL — không ai ngoài bạn có thể truy cập nếu không qua xác thực OTP.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xóa theo lịch trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua chat hoặc email pháp lý.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề pháp lý mà bạn có thể gặp khi sử dụng tài khoản — từ quyền dữ liệu đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận hoàn tất qua email đã đăng ký của bạn.

Khi điều khoản cập nhật, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng tài khoản nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới nhất đang hiện tại trang này.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, sau đó gửi qua biểu mẫu khiếu nại trong tài khoản. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để xác minh thanh toán qua Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay. Không có dữ liệu nào được bán hoặc chuyển cho bên quảng cáo.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi được phép theo luật địa phương hiện hành.

Cookie phiên đăng nhập giúp bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần mở ứng dụng. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản.